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商洛税务多措并举刷新纳税服务体验感
日期:2018-10-22    来源:商洛市税务局    责任编辑:卢莎
 
 

国家税务总局商洛市税务局秉承“机构改革、服务先行”理念,以落实总局优化税收营商环境10条举措为契机,积极创新服务机制,拓展服务方式,压缩办税时限,扎实推进一窗通办、一网办理、一键咨询、套餐式服务等办税便利化改革,不断提升纳税服务质效,有效刷新纳税服务体验感。

简化流程降税负

“以前办理新办企业登记注册手续要花好几天时间。今天我选择了新办纳税人套餐后,财务会计制度备案、网上税务局开户、三方协议等一次性都办了。”镇安县旺汪会计代理公司负责人彭先生不到30分钟办完新办企业登记相关手续后,深切感受到了现在办事办税的便利。

商洛市税务局自挂牌以来,坚持以新机构、新服务回应纳税人对改革的新期盼,创新制定了228项前台服务事项流程,全面简化办税环节、缩减资料报送、节约办税时间、降低办税成本,推行“一套资料、一套流程、一次办理”,让纳税人避免了“多头跑”“重复跑”,做到服务一把尺子、执法一个标准。推行审批事项前移,坚持“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的办税模式,有效提高办税服务质效。推行规定业务“免填单”服务,让填表多、填表难、多次填写、多次排队成为过去式。在办税流程、环节、时耗不断做减法的同时,实现了服务内容、措施、机制的加法效应,纳税人的体验感不断刷新。

网上办税出实招

坚持互联网+的工作思路,积极推行自助办税、“一网办理”“全程网上办”,着力构建网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底的多元便捷纳税服务体系。

“新网报系统更加快捷,申报错误了也可以自行更正,不需要再跑办税服务厅,方便多了。”丹凤县农商银行办税人员樊波对走访人员道出了他的新体验。

“我今天来办理领票业务,办税人员不仅辅导我在网上做票种核定,还教我在网上验旧申领、快递上门,买税控设备也可以在网上申请,多方便啊!”山阳县客都购物广场办税员周粉妮为税务部门便捷服务竖起了大拇指。

国地税合并后,网上税务局实现了统一登录、统一界面,纳税人只需登录一次即可办理原国地税各项业务,吸引了越来越多的纳税人少走马路、多走网路。

万户走访促改革

商洛市税务局积极开展“服务入户政策到家”大走访,市局机关14名党委委员、系统100名科级干部、1000名党员干部,共走访纳税人11584户,送政策14604册,收集纳税人涉税需求1079条、意见建议460条,现场答复问题6412个。通过走访活动,有效解决了纳税人反映强烈的“难点”“痛点”“堵点”问题,实现了问计问需、共话税收、共促改革、共谋发展的目标。

大走访活动用“走心”的服务换得了纳税人的“真心”点赞。陕西必康制药集团控股有限公司财务科长屈诺东感慨地说:“目前正是企业产业转型的重大发展期,税务局不但主动上门辅导,还带给我们税收普惠政策大礼包,落实企业所得税减免优惠5567.99万元,让我们实实在在的享受到了税收征管体制改革带来的红利,税务部门服务走心,企业发展更有信心!”

省局党委委员、总审计师袁小平就市局大走访工作做出表扬性批示:“商洛局以纳税人为中心开展大走访活动,问政问事问计,满足合理诉求,为基层优化营商环境树立榜样,望持续发力,为全省优化营商环境提供更多经验。

商洛市税务局联合党委书记、局长张利表示:“新机构当有新作为,新举措造就新营商。时代赋予新的历史使命,我们将全面落实总局优化税收营商环境10条举措,不断提升纳税服务质效,让广大纳税人和缴费人真真正正享受到税收征管体制改革带来的利好”。


 
      
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