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商洛市商南县税务局落实便民办税举措大力提升纳税人获得感和满意度
日期:2018-08-10    来源:商洛市税务局    责任编辑:刘少华
 

 

“我刚一到办税大厅,税务人员就迎上前询问我要办的事项,得知我要领用发票,告诉我不用排队,可以直接到自助办税区领用,并且引导我很快就办结了事项,真心为税务人员的热情高效服务点赞!”商南县秦东集团东岗水泥厂会计程庆涛如是说。

商南县新税务机构挂牌成立后,强力推进征管改革,积极优化落实便民办税举措,大力提升纳税人的获得感和满意度。

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领导值班解释政策

轮流值班夯得实。严格落实局领导带班、业务科室值班制度。制订了轮流值班实施方案,明确带班领导、值班人员责任,排定值班人员名单。从基层所和机关科室抽调业务骨干组成导税服务团队,进驻办税厅,接待纳税人,共同处理机构改革过程中纳税人的各项涉税事项,及时为前台提供税收政策、业务办理、技术层面的支撑,使“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”更顺畅。

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实名办税采集图像信息

导税服务质更优。纳税人一到办税厅,导税人员就迎上去,热情询问纳税人想办理的业务,引导纳税人到自助办税区域、纳税辅导区,指导纳税人抽号引导分流到综合办税窗口,认真解答纳税人的税收政策咨询,介绍新机构的纳税服务创新举措,大力提升纳税人的获得感。

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辅导自助办税

自助办税更便捷。增强自助办税硬、软实力,增添电脑及打印机,扩大自助办税区,拉专网,提网速,确保自助办税设备高速顺畅运行;安排专人在自助办税区辅导纳税人网上税务局办理纳税申报、发票申领代开等涉税业务,积极宣传、提高纳税人网上税务局知识及实际操作能力。让纳税人真切感受到机构改革带来的便捷高效服务。


 
      
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