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铜川税务:纳税服务不打折
日期:2018-07-18    来源:铜川税务    责任编辑:卢莎
 
 

新时代,呼唤新担当新征程,需要新作为。铜川市税务系统以国地税征管体制改革为契机,紧盯需求抓服务,以更实更细更优的工作作风,打出了优化营商环境、释放改革红利的“组合拳”,全力确保税务机构改革期间纳税服务“不打折”。

增强“硬实力”,筑牢服务根基。完成全市所有办税服务场所服务标识规范清理工作,统一设置97个办税窗口服务范围;在全市实体大厅新增投放39台电脑供纳税人使用;自助大厅配置18台发票代开终端,拓宽高频次业务办理渠道;开展突发事件应急演练13次,提高对办税拥堵、系统故障等突发事件快速反应处置能力。

提升“软指标”,疏通服务脉络。组织业务骨干精心编写《铜川市税务局涉税事项“一窗通办”操作指南》,对181项涉税业务进行全面梳理整合,列明22条通办业务清单,全新推出办税事项“最多跑一次”清单和新办纳税人套餐式服务,为纳税人提供可自选、随心搭办税套餐,最大程度缩短办事流程和时间,提高办税效率。

搭建“新课堂”,强化服务质效。对内开设“铜川市税务系统办税服务厅夜校班”课程,搭建“办税服务厅培训交流群”线上课堂,组织全市所有办税窗口工作人员进行培训学习,采取“讲、练、考”培训模式,有针对性地对原国、地税金三系统中存在操作差异的业务进行重点培训,确保窗口办税业务无缝衔接。截止目前,市县两级累计举办培训12期,累计培训210余人次。


 
      
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