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机构改革 服务先行 西安税务合出新服务新效能新形象
日期:2018-09-18    来源:西安市税务局    责任编辑:刘少华
 
 

西安市局积极建设“责任税务、服务税务、快乐税务”,抢抓改革机遇、整合资源力量、优化纳税服务、提升营商环境,建成了东南西北中五个智能化税务大厅,初步形成了“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底”的纳税服务新体系,为西安营商环境陕西省排名第一,西安市荣获“全球最具发展潜力新兴城市”“最受国际关注中国投资城市”“2018年中国城市创新创业活力排行榜第6名”作出了积极贡献;合并效应也给纳税人带来了实实在在的改革红利。

一是办税环境再优化,纳税人获得感更强。按照“优化、协同、统一、高效”的改革要求,在各税务大厅首创了“五区一约一系统”(自助办税服务区、网上办税体验区、综合业务办理区、税收政策公告区、服务形象展示区,微信预约及VR全景导税系统),实现了所有税收业务“一厅通办”“一窗通办”和24小时自助办税再提速。针对窗口人员和导税人员,开设了每天一小时学习课堂,提高了准确引导、细心指导、耐心辅导、有效疏导和精准办理效率。以前至少需要1个小时才能办结的跨区经营业务增值税和附加税费申报业务,现在只需6分钟即可完成;房屋交易办税时间由单笔平均25分钟缩短至5分种左右,纳税人现场办税满意度达到了99.9%

二是服务举措再创新,纳税人便利感更足。全面推行267项涉税业务“最多跑一次”清单业务,实现了148项涉税业务全程网上办,一次不用跑。设立审核服务中心,将依申请审批的59项限办事项从原来分散在税政、征管等部门的职责,归并前移到税务大厅办理,实现了“前台受理、内部流转、后台审核、窗口出件”,为纳税人节约了30%的办税时间。清理企业开办“门槛”,取消数据补录环节;施行企业简易注销,对无经营收入、未领取发票的企业实行简易注销登记程序,当场受理即时办结,实现了市场主体“宽进快出”。

三是服务领域再拓展,纳税人幸福感更深。为新办纳税人提供登记信息确认、发票领用等11个涉税事项的“套餐式”服务, 一次性办结多个涉税事项,实现了纳税人开业办税“零障碍”。携手省建设银行,推出了依托纳税信用的“云税贷”普惠金融产品。今年以来,通过“云税贷”项目,为全市2251户纳税人累计发放贷款15.39亿元,有效缓解了小微企业融资难、融资贵,融资慢的问题。


 
      
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