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西安市局延时服务获点赞 金牌品质优环境
日期:2019-01-04    来源:西安市税务局    责任编辑:刘少华
 
 

年末岁初,多吉国际酒店负责人和会计将一面印有“积极热情 无私奉献 业务精湛 高效办公”的锦旗送到了西安市阎良区办税服务厅,为办税服务厅的延时服务点赞。

此事还要从1217日说起。当天是12月纳税申报期的最后一天,办税服务厅主任王少耕发现,一名纳税人在临近下班时急匆匆地跑进自助办税区进行电子申报,但尝试了许多次均未成功,眼看快到下班时间,纳税人急得团团转。他立刻上前询问,得知该纳税人因新接触报税业务工作,不熟悉业务操作,报税业务未能顺利完成。他当即决定为该纳税人启动延时服务,延迟下班和就餐,并耐心辅导和协助该纳税人顺利完成纳税申报,以用心服务赢得了纳税人点赞。

20187月国地税办税服务厅实现全面整合以来,按照“为民务实 便捷 高效”的办税要求,西安市局全面整合办税流程、实现了业务全面对接,实现了纳税人“进一家门,办两家事”,避免了纳税人办税两头跑、资料重复报,有效节省了办税时间和成本。同时,对全体窗口人员服务态度、业务技能等各方面进行了深入培训,将纳税引导、资料预审、政策解答、涉税信息查询、自助办税辅导等工作全面融入大厅导税服务,在实现大厅纳税服务全覆盖的基础上,提供了微笑服务、预约办理、现场指导、绿色通道、延时服务等一系列“五星级”服务措施,以实际行动当好“金牌店小二”,构建起公平、高效、透明的营商环境,充分展现出了新时代、新税务、新形象、新机构、新风采。


 
      
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