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铜川税务:服务再提速 “短跑加速度”
日期:2018-08-22    来源:铜川税务局    责任编辑:卢莎
 
 

铜川税务局借力征管体制改革,从纳税人期盼出发,夯实纳税服务基础,优化纳税服务手段,着力解决办税堵点、痛点,让办税跑出“加速度”。

“学堂+自助”,涉税辅导“短跑加速度”。每个区县局分设自助办税服务厅为“学堂+自助”的一体化集成模式,纳税人学堂区域组建专业辅导团队,提供政策辅导和流程讲解等前置服务,让纳税人交明白税。自助办税区域配备综合服务、发票领购、发票代开等自助办税终端,实现税前辅导与自助办税“一站式”服务。

“一窗通办”,业务办理“短跑加速度”。编写《铜川市税务局涉税事项“一窗通办”操作指南》,统一设置97个办税窗口服务范围,有效解决窗口忙闲不均问题;搭建“办税服务厅培训交流群”线上课堂,采取“讲、练、考”培训模式,打牢纳税服务基础,实现业务办理全流程“一窗式” 服务。

 “应急管理”,顺畅办税“短跑加速度”。制发《国家税务总局铜川市税务局办税服务厅应急预案》,针对可能引发的办税拥堵、系统故障等突发事件开展应急演练 13次,提高窗口服务人员对突发事件快速反应处置能力,实现突发事件处置“零舆情”。

“税银互动”,助力发展“短跑加速度”。8家金融机构签订框架合作协议,依托“诚信纳税贷项目”累计发放信用贷款14亿元;设立网格化税银一体服务室,提供现金存取、账户查询、税款缴纳、发票代开等多元化服务,实现诚信企业信贷融资“零障碍”。


 
      
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